К содержанию
QwizPro
Ввести кодВойтиСоздать тест

Деловая переписка и этикет

Тема письма, обращение, поля «Копия» и «Ответить всем», сроки ответа и вложения. Тест для обучения сотрудников основам деловой переписки.

Предмет:
Обучение сотрудников
Вопросов:
10
Сыграли:
0 раз
Автор:
Редакция QwizPro

Вопросы теста

  1. 1Один ответ, 30 с

    Какой должна быть тема делового письма?

    • Краткой и отражающей суть письма
    • Пустой — так быстрее
    • Как можно длиннее
    • Написанной заглавными буквами

  2. 2Один ответ, 30 с

    Когда стоит нажимать «Ответить всем»?

    • Всегда — чтобы никого не забыть
    • Когда хочется поблагодарить одного коллегу
    • Когда письмо пришло от руководителя
    • Когда ответ действительно важен для всех участников переписки

  3. 3Верно или неверно, 20 с

    Текст, набранный ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, в переписке часто воспринимается как крик.

    Ответ: верно или неверно.

  4. 4Один ответ, 30 с

    Для кого предназначено поле «Копия» в электронном письме?

    • Для главного адресата, который должен ответить
    • Для тех, кого нужно держать в курсе, но от кого не ждут действий
    • Для получателей, которых не видят остальные
    • Только для отправки письма самому себе

  5. 5Порядок, 45 с

    Расставьте части делового письма по порядку

    • Суть письма в одном-двух предложениях
    • Подробности и детали
    • Подпись с именем и контактами
    • Приветствие и обращение

  6. 6Несколько ответов, 40 с

    Что стоит сделать перед отправкой важного письма? Выберите все верные варианты.

    • Проверить орфографию
    • Убедиться, что вложения прикреплены
    • Проверить список адресатов
    • Добавить побольше смайликов

  7. 7Один ответ, 30 с

    Как принято отвечать на рабочее письмо, если нет особых договорённостей?

    • Через неделю
    • Только когда появится свободное время
    • В течение рабочего дня — или сообщить, когда ответите
    • Отвечать не обязательно

  8. 8Один ответ, 30 с

    Как лучше назвать файл, который вы прикладываете к письму?

    • «Новый документ»
    • «Отчёт_продажи_март»
    • «123»
    • «файл_финал_финал2»

  9. 9Один ответ, 30 с

    Какое обращение уместно в первом письме незнакомому деловому партнёру?

    • «Здравствуйте, Иван Петрович!»
    • «Привет!»
    • «Хай!»
    • Без приветствия, сразу к делу

  10. 10Верно или неверно, 20 с

    Если к письму приложен файл, хорошим тоном считается упомянуть его в тексте.

    Ответ: верно или неверно.

Показать ответысначала попробуйте ответить сами
  1. 1Краткой и отражающей суть письмаКороткая понятная тема помогает адресату сразу понять, о чём письмо, и быстро найти его потом.
  2. 2Когда ответ действительно важен для всех участников перепискиЛишние ответы всем засоряют почту коллег, поэтому эту кнопку используют только по делу.
  3. 3ВерноЗаглавные буквы воспринимаются как повышенный тон, поэтому в деловых письмах их избегают.
  4. 4Для тех, кого нужно держать в курсе, но от кого не ждут действийВ копию ставят тех, кому важно знать о переписке; главного адресата указывают в поле «Кому».
  5. 5Приветствие и обращение → Суть письма в одном-двух предложениях → Подробности и детали → Подпись с именем и контактами
  6. 6Проверить орфографию; Убедиться, что вложения прикреплены; Проверить список адресатовПроверка текста, вложений и адресатов защищает от досадных ошибок.
  7. 7В течение рабочего дня — или сообщить, когда ответитеБыстрый ответ или хотя бы подтверждение получения показывает уважение к собеседнику.
  8. 8«Отчёт_продажи_март»Понятное название файла помогает адресату сразу понять, что внутри.
  9. 9«Здравствуйте, Иван Петрович!»Вежливое приветствие с обращением по имени и отчеству — стандарт деловой переписки в России.
  10. 10ВерноУпоминание вложения помогает адресату не пропустить его и понять, зачем оно нужно.

Ещё тесты для обучения сотрудников

Все тесты раздела «Обучение сотрудников»